fbpx

LABORATORIO DE CONTENIDO

Cinco claves para fidelizar clientes a través de tus redes sociales

Las medidas de confinamiento y el cierre temporal de algunas tiendas ha supuesto un enorme cambio en las acciones y estrategias para fidelizar a los clientes en tiempos de Covid-19.
Pymes | Redes Sociales
La pandemia está afectando a numerosas empresas y PYMES que se han visto obligados a cerrar sus tiendas y oficinas. Ante esta situación, la pérdida de clientes es un hecho y por eso, ahora más que nunca es necesario buscar herramientas o estrategias que sirvan para atraer y fidelizar clientes en tiempos de pandemia y postconfinamiento.
Blog: Cinco claves para fidelizar - PortalesdeNegocios.com
Sabemos que las redes sociales son la fuente favorita para buscar información, noticias, productos o servicios, por eso en Portales de Negocios creemos que es el momento de impulsar tu PYME y fortalecer cada uno de los canales directos para sumar más clientes en este incierto escenario. A continuación, te mostraremos algunas claves relevantes que te podrían servir para tu gestión de redes sociales.

 

  1. Empatía y comunicación asertiva: Debes adaptar tus mensajes comunicacionales en sintonía con lo que está ocurriendo, dado que tus clientes necesitan saber que su salud es más importante que tus ganancias. Por eso, si tienes una cafetería con tienda virtual deberás ocupar un lenguaje optimista, real y cercano en cada uno de tus contenidos como, por ejemplo: “Como parte de nuestras medidas de higiene, te recomendamos desinfectar todas las superficies de nuestros productos para que sigas disfrutando el aroma de nuestro cálido café junto a nosotros”.

 

  1. Aprovecha de compartir contenidos de valor: En este periodo, no es hora de guardar silencio, dado que las acciones que tomen las marcas durante esta crisis serán recordadas por las personas, para bien o para mal. En ese sentido, aprovecha de destacar tus valores junto a acciones que permitan demostrar quién eres como empresa. Por ejemplo: “Porque nos importa abrigarte en este frío invierno, cada producto que compres de la línea de grano moka estarás ayudando al que hoy lo necesita”.

 

  1. Cuida a tus clientes: Fortalece el servicio al cliente con el fin de entregarle la mejor atención y seguridad de que su producto se encuentra camino a su hogar. Además, aprovecha la oportunidad de pedirle a tus clientes que compartan sus compras en sus redes sociales, dado que cada una de esas interacciones es una manera de afianzar relaciones y de ese modo ir creando una comunidad.

 

  1. Humaniza tu marca: No podemos hacer lo mismo que hacíamos antes, hoy más que nunca es importante generar engagement y adaptar nuestros contenidos Social Media a las nuevas necesidades. Destaca tu personalidad y valores para conectar con tus seguidores como, por ejemplo, haciendo un video contando como un buen café aromático preparado por nuestro barista te entrega calidez, tranquilidad y buenos recuerdos. Este tipo de contenido genera una conexión cercana con tu audiencia.

 

  1. Incentiva la compra: Este método no solo te ayudará en estos momentos, sino que también te servirá como estímulo para el postconfinamiento, dado que los clientes tuvieron una grata experiencia anteriormente. Además, es importante agradecer el compromiso de los clientes que compren tus productos, porque es una buena forma de recompensarlos y aumentar su fidelidad con la marca.

 

Esta crisis es un desafío para priorizar los intereses de tus clientes, crear momentos significativos, e implementar políticas flexibles, dado que este tipo de cambios podrían aportar beneficios en tu negocio a largo plazo.

 

Portalesdenegocios.com

Artículos Relacionados
La transformación digital de tu negocio

La transformación digital de tu negocio

Para mantener la competitividad en un mercado en constante evolución, es necesario que las empresas se mantengan al día con las nuevas tecnologías. Por eso, es fundamental, que las empresas adopten nuevos canales de marketing online, actualizar las propuestas de valor de sus ofertas y utilizar tecnologías en la nube para permitir una eficiente venta, pero realmente ¿necesitas transformar digitalmente mi negocio?

La importancia y el desafío de las Pymes en tiempos de pandemia

La importancia y el desafío de las Pymes en tiempos de pandemia

Actualmente, las pymes se enfrentan a un futuro incierto marcado por el impacto del coronavirus, un contexto que ha revelado la necesidad de buscar estrategias para sobrevivir en una nueva realidad que exige un cambio. Las pymes son importantes para el motor de la economía debido a las fuentes de trabajo que proporcionan, sin embargo, la pandemia ha traído numerosos desafíos y dificultades que deben ser afrontadas con resiliencia, nuevas ideas y adaptabilidad tanto para el momento actual como ante una crisis futura.

¿Qué es y cuáles son las principales plataformas de Social CRM?

¿Qué es y cuáles son las principales plataformas de Social CRM?

El CRM es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente, pero esta herramienta va más allá de una plataforma o un software, ya que es todo el proceso utilizado por pequeñas y grandes empresas para administrar y analizar las interacciones con clientes, anticipar necesidades y deseos, aumentar las ventas y personalizar campañas de marketing.

Formatos y recomendaciones de Publicidad en Instagram para tu Pyme

Formatos y recomendaciones de Publicidad en Instagram para tu Pyme

La publicidad en Instagram son las publicaciones o stories que una empresa paga para promocionar en los feeds de los usuarios de la red social. Este tipo de contenido puede verse como cualquier otra publicación en Instagram, pero siempre están identificadas por una etiqueta que dice “Publicidad”. Esta herramienta es cada vez más importante y popular entre negocios y pymes, por eso, te invitamos a leer este articulo de Portales de Negocios para que aprendas a administrar tus campañas como un profesional.

Ideas de marketing de compromiso que te ayudarán a fidelizar tus clientes

Ideas de marketing de compromiso que te ayudarán a fidelizar tus clientes

El marketing de compromiso o engagement marketing permite crear una relación emocional y un vínculo real con el consumidor, en el cual la marca escucha las opiniones y necesidades de su público. Esta herramienta funciona tanto en grandes empresas como en pequeños negocios, por eso, debes aprovechar estas estrategias de marketing para mejorar la relación con tus clientes con el fin de que sean capaces de conectar emocionalmente con la marca y desarrollar un sentimiento de lealtad.

Pin It on Pinterest

Share This