Para empezar a crear una ficha de tu empresa, visita la página de Google Places y accede con tu cuenta de Google. Luego, rellena toda la información de tu negocio que desees publicar en la ficha, como, por ejemplo:
- Nombre de la empresa
- Dirección
- Sitio web
- Horario laboral
- Descripción de tu empresa y sus áreas de negocio
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico o teléfono.
- Categorías para clasificar tu empresa y ayudar a Google a mostrarla en las búsquedas adecuadas.
- Colocar todas las opciones de pago que tengas.
- Fotos y vídeos para hacer la ficha más atractiva. Se puede agregar un máximo de 10 fotos y 5 vídeos. Las fotos no pueden tener un tamaño superior a 1 MB.
¿Cómo hacer marketing en Google Places?
La tienda de cervecería artesanal “Vikingos Beer” se caracteriza por tener productos exclusivos e ideales para regalar en ocasiones importantes. Sus dueños se caracterizan por regalar siempre algo adicional en cada producto, como, por ejemplo, un posavaso, abrelata e incluso una cerveza pequeña premium.
Para aumentar la confianza y preferencia de sus clientes, los dueños del local entregaron una tarjeta de instrucciones para que los clientes comenten la tienda en Google Place. La idea es que, al comentar tu experiencia con la tienda, tengas un 25% de descuento en tu próxima compra.
¿Seguramente te preguntarás que gana la Pyme con esa estrategia? La calidad de las reseñas es primordial, dado que esto les demuestra a los clientes que se puede confiar en tu negocio y te servirá más aún si tu empresa aparece entre los primeros puestos en el ranking de búsquedas de Google.
De hecho, las opiniones se recopilan a través de encuestas por correo electrónico, donde se le pregunta al cliente si desea la opción de recibir un email en la página de confirmación de compra para recibir esta encuesta.
¿Cómo funcionan las reseñas de Google?
- Opción de las Opiniones de Clientes de Google: los usuarios que opten a esto, recibirán un correo electrónico de las Opiniones de Clientes de Google donde se les solicitará que califiquen su experiencia en la tienda.
- Insignia de Opiniones de Clientes de Google: este es un elemento totalmente opcional, que puede ayudar a los usuarios a identificar tu sitio con la marca Google.
- Encuesta de Opiniones de Clientes de Google: la encuesta es un breve cuestionario que permite a los clientes calificar su experiencia de compra en tu sitio web.
- Calificaciones de vendedor: En el caso de tu tienda presencial, también te preguntan cómo te trató el vendedor. ¿Fue amable?, ¿Tenía conocimiento de los productos?
Te recomendamos implementar en tu estrategia de venta esta nueva forma de fidelizar a tus clientes, dado que las reseñas pueden ayudar a los compradores a tomar decisiones. Crea incentivos para que tus clientes quieran escribir una reseña, como códigos de descuento o cupones, participación en un concurso para ganar un premio o GifCards para golosinas o dinero en efectivo. ¡Sé creativo!
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