La generación Z, también llamada como Gen Z, agrupa a personas nacidas aproximadamente entre 1997 y 2012. Hablamos de una generación que creció y se desarrolló en un entorno tecnológico, lo que ha impactado significativamente en sus hábitos de consumo y en cómo se relacionan con el marketing. Igual de relevante es el hecho que este grupo representa a un tercio de la población mundial, lo que significa que es un público objetivo lo suficientemente grande, como para que las distintas marcas traten de llegar a ellos y captar su atención.
El ser una generación nativa digital, hace que tengan habilidades innatas para este tipo de lenguaje, así como paras las herramientas tecnológicas. Lo que explica el porqué de la dependencia a los medios y formatos digitales. Son expertos en redes sociales, teléfonos inteligentes, buscar todo tipo de información en internet y utilizar una gran cantidad de apps para el día a día.
Justamente estas características son claves a la hora de definir una estrategia de marketing para ellos. Debido a que han crecido en una era de publicidad excesiva, los miembros de esta generación son altamente conscientes de las estrategias de marketing tradicionales y pueden ser escépticos ante los mensajes demasiado promocionales.
Hábitos de consumo:
Compra en Línea: La llamada Gen Z, mayoritariamente compra en línea (aprox. El 75%). La comodidad, el comparar precios y estudiar el producto, son sumamente importantes en la decisión de compra. Sin embargo, si lo desean, disfrutar de recorrer una tienda y comprar en ella, aunque anteriormente ya han buscado todo sobre ese producto en la web, por lo que es fundamental para las marcas mantener una omnicanalidad.
Compras basadas en valores: Les interesan las marcas auténticas y comprometidas con causas sociales y ambientales. De hecho, si una marca no comparte sus valores éticos, están dispuestos a no comprar. Por ejemplo, esto sucede con los productos sustentables, la cosmética free cruelty o la comida vegana.
Redes sociales y plataformas: El uso de redes sociales como Instagram, Tik Tok, Discord y Twitch son parte de su vida cotidiana, por lo que es una excelente herramienta para lograr conectar con ellos. Aunque, esta generación se caracteriza por filtrar toda la información que reciben y recibir solo el contenido que es de su interés, transformándose en el desafío a la hora de diseñar una estrategia de marketing. Una
Personalización: La búsqueda de una identidad, está muy ligado al interés por la personalización. El destacarse del resto, hace que esta generación muestre cierta atracción ante marcas que les permitan “co-crear” o customizar sus productos. Es parte de un nuevo estatus de lujo, que tiene más que ver con la creación y singularidad (o exclusividad) más que con el consumo en sí mismo.
