El modelo AIDA es una de las primeras técnicas de comunicación, y es un clásico en el mundo del marketing y las ventas. Este método describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de compra, pero en esencia, esta técnica propone que los mensajes publicitarios necesitan realizar una serie de tareas que van desde el conocimiento de la marca hasta la acción, con el fin de motivar al consumidor. Para esto sirve el método AIDA, por ejemplo, las compañías deben tener presencia en diferentes redes sociales para llegar a su público y llamar la atención. Luego provocan interés, optimizando sus contenidos e invitando a participar en su comunidad online. Viene el deseo, a través de una comunicación regular, y finalmente se llega a la acción, con llamadas como “suscríbete a nuestra newsletter”. En Portales de Negocios te compartimos cada una de las etapas del modelo AIDA que te servirán para garantizar el éxito de tus ventas.
Etapas del modelo AIDA
Atención
En esta primera fase el objetivo es captar la atención del cliente hacia nuestro producto o servicio. En un mundo saturado de ofertas, productos y publicidad, captar la atención de tus potenciales clientes no es tarea fácil.
Por eso hay que generar toda una estrategia de marketing sólo pensando en esta etapa del método AIDA. Para captar la atención de alguien sobre un artículo o producto, debes conseguir personalizarlo al máximo y que el cliente sienta que se ha fabricado para él.
Por ejemplo: Eres dueño de una novedosa chocolatería que ofrece diferentes formas, texturas y sabores en chocolates a pedido. Es más fácil que una persona que necesite un regalo especial se sienta más atraído a tu negocio por esta cualidad, ¿no?
Interés
Una vez conseguida la atención del consumidor debemos generar interés en él para que no te abandone. En este punto debes entregarle más información, detalles del producto o servicio, ventajas para mantener cautivo al potencial cliente.
Sigamos con el ejemplo de la chocolatería, acá al cliente le podrías hablar de la procedencia de la materia prima, el proceso de fabricación, si es orgánico o fair trade, además de las opciones en presentación, entrega y variedad de sabores o combinaciones éxoticas que hacen la diferencia respecto a la competencia.
Deseo
Ahora debemos provocar el deseo de compra el producto. Nuestro producto o servicio tiene que satisfacer las necesidades del cliente, ofrecerle la solución a su problema y que este conozca los beneficios que va a obtener si realiza la compra.
El deseo lo podemos orientar a lo emocional o intangible (seguridad, felicidad, satisfacción, disfrute, etc.) o hacia lo racional (valor, tiempo, rentabilidad, etc.). Podemos transmitir estas ventajas de nuestros productos o servicios a través de textos bien elaborados o imágenes bien seleccionadas de los trabajos, productos, variedad, presentación, precio especial, etc.
Acción
Si hemos sido capaces de captar la atención del consumidor, generar interés y provocarle el deseo de compra. En esta etapa, el cliente está convencido de los productos y servicios de nuestro negocio y por lo tanto, es el momento que realizará la acción de comprar y cerrar la venta.
Esta es la forma de aplicar el clásico modelo AIDA en una campaña de marketing y como vemos, aplicar este modelo a tu estrategia digital te ayudará a incrementar tus conversiones, ya que saber captar la atención, generar interés, despertar el deseo y que finalmente, el cliente compre tu producto es sin duda, es una técnica que brinda la posibilidad de llegar a un gran número de clientes potenciales. ¡Te invitamos a ponerla en práctica y a contarnos los resultados obtenidos en los cometarios!
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